Résumé
positive

97.2%

(35 avis)

Note moyenne : 9.8/10

neutral

2.8%

(1 avis)

Nombre d'avis : 36

negative

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Excellent
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Très pro et produits excellents.

x
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Produits conformes, livraison rapide.
John
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Efficace
Joint Ercem standard soufflet simple
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Boutique très claire. Avons trouvé notre produit sans difficulté.
Très bien
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Très satisfait
Service rapide
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Commande reçue en 2 jours
Livraison rapide
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produit livré en 24h
visite
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boutique sympa
Tourteau
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Très bien
Idem
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Idem
Performant
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Conseils pertinents et envoi rapide.
Très bien
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Une communication et des conseils on ne peut mieux. Seule la poste a failli faire capoter l'opération !...
personnel compétent et serviable mais
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livraison rapide, personnel compétent et serviable donnant une bonne image de la société. mais limitation de commande à 70€... donc si on a besoin d'une pièce moins chère on ne peut l'obtenir et ça c'est vraiment pas bien du tout.

Réponse:

Bonjour monsieur ,

je comprends et j'entends votre commentaire.

Pour vous expliquer notre démarche, nous sommes  avant tout une société de production avec des machines coûteuses, du personnel qualifié (ingénieurs...) énormément de stock de produits finis mais aussi matières premières (inox, alliages cuivreux...) , et non pas juste un site de vente en ligne qui comme la plupart ne stocke pas mais demande aux entreprises comme la notre d'expédier directement à leurs clients, par conséquent nous n'avons pas les mêmes charges. Si nous vendons en dessous de ce seuil de rentabilité, nous perdons automatiquement de l'argent. 

En espérant que vous compreniez notre démarche, 

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.

Bonne journée

La direction

site internet
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boutique très pratique
Vraiment top
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Top

Réponse:

Merci beaucoup

Assistance et livraison
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Tout bon, réponse au téléphone rapide et livraison en Italie en trois jours. Parfait.
Ras
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Ok
site facile à utiliser
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Quoi de plus évident pour des professionnels du nautisme d'avoir réalisé un site facilitant la navigation ? Merci
commande
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sérieux et rapide
SAV
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J ai passé une commande par téléphone directement via l un des employés de la société pour l helice d un moteur 60 Cv evinrude. J ai monté l hélice et le moyeux transmis. Il ressort que le moyeux reçu ne correspondait pas à l hélice et mon moteur. Résultat perte de l hélice. Je suis en contact depuis quelques semaines avec le chargé d affaires de la société maucour. Il ne répond pas à mes mails et lorsque je l ai au téléphone il me dit qu il n a pas eu le temps de gérer mon dossier. Très déçu à ce jour. J attends. Mon bateau est immobilisé. Je ne manquerai pas de vous tenir informé du dénouement de mon affaire.

Réponse:

Bonjour,

désolé pour le désagrément, j'ai fais le point sur ce dossier il y a quelques jours. Mon collègue à du revenir vers vous avec une proposition. Pour information le moyeu livré correspondait bien à l'hélice, seul une entretoise variait. Le montage n'a pas pu se faire comme il le fallait. Dommage de ne pas s'en être rendu compte à ce moment. En espérant pouvoir vous satisfaire à nouveau. Encore désolé.

La direction

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